LOGÍSTICA E- COMMERCE, SU MEJOR CARTA DE PRESENTACI´N.

E-COMMERCE

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Logística e-commerce, su mejor carta de presentación

Mayo 31, 2016

La última parte del ciclo de venta en e-commerce es muchas veces la que define la experiencia de compra del consumidor. La estrategia de logística es fundamental en el proceso de compra en línea; es lo que puede garantizar la fidelización de sus consumidores. Las siguientes son acciones que pueden impulsar su marca y productos y también optimizar el ciclo de vida de su negocio en e-commerce.

Ofrecer un servicio atractivo

¿Ha pensado que muchas veces los clientes quisieran comprar y en menos de 2 horas recibir el producto? Una opción es ofrecer envío en menos de X horas cuando la compra supere un determinado monto. Sus clientes lo preferirán por esto. Las típicas ofertas “2x1”, “50% off” siempre son un gran incentivo, pero a veces un “envío gratis” o “entrega en dos días” también atrae al cliente a su negocio e-commerce.

Comunicar efectivamente

Crear un flujo de comunicación para mantener al cliente informado sobre el estatus de envío y entrega, ayuda inmensamente a establecer la confianza con la marca. Estos correos son los menos ignorados y son una buena oportunidad para hacer venta cruzada.

Diseñar un método de devolución fácil y gratuito

Muchos consumidores todavía limitan sus compras en línea para evitar el proceso de tener que devolverlo. Comunique claramente cuántos días son válidos para la devolución y ofrezca múltiples opciones para devolverlo (dejarlo en la portería del edificio, dejarlo directamente en la oficina de correo, o incluso aceptar el producto en la tienda física si el negocio también es offline). Lo mejor es no cobrar ningún costo adicional por hacer esta devolución.

Usar el envío como incentivo

Asegúrese que el embalaje es coherente con la personalidad de su marca (no se conforme con lo que ofrece su aliado de envíos) e incluya promociones, bonos de descuento, recompra etc. En los paquetes adjunte cartas de su puño y letra agradeciendo por haber creído en su tienda. Estos clientes pioneros son influenciadores en sus círculos sociales y seguramente alardearán sobre ese gran descubrimiento.

Seguir estas recomendaciones contribuirá a un mejor posicionamiento de la marca y representará una ventaja competitiva en el mercado, sobre todo ahora que las ventas sin fronteras cada vez abarcan más la industria local. Por ejemplo, marketplaces o Amazon que, aunque no venden en Colombia, ya ofrecen envíos locales. 

LAS APLICACIONES MÓVILES Y SU UTILIDAD EN LA EMPRESA.

TECNOLOGÍA

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Las apps, oportunidad para la empresa

Febrero 01, 2016

Las aplicaciones móviles se han convertido en uno de los mercados con más posibilidades de crecimiento en los próximos años, debido a la acelerada venta de smartphones y a los nuevos dispositivos en el mercado como los televisores inteligentes.

Pero, ¿cuál es la oportunidad para el desarrollador y la industria? Alejandro Silva, de GeneXus, asegura que “existe un gran mercado en el desarrollo de aplicaciones, y pueden convertirse en un negocio rentable, siempre y cuando, se elija el modelo de negocio más adecuado y es precisamente este modelo, junto a la elección adecuada del target, los factores esenciales para el éxito o fracaso de una aplicación”.

En este sentido, Silva, describe en la investigación “Monetización y modelos de negocios de apps”, diferentes modelos de monetización de las apps en los que suelen trabajar los desarrolladores:

1.     Free: Todo gratis (no hay pago por descarga y todas las funcionalidades están disponibles. Suele tener como objetivo branding o generación de bases de usuarios).

2.     Freemium: Descarga gratis con compras dentro de la aplicación.

3.     Paid: Pago por descarga pero no hay compras in-app (Es un modelo que por sí solo no funciona. Se necesita hacer marketing o invertir en la difusión de la misma para lograr las descargas)

4.     In-App: La gente entra a la app a comprar y con una moneda virtual se le ofrece bienes virtuales. Se usa mucho en los juegos.

5.     Ads: En este modelo, la publicidad pagada por un tercero aparece dentro de la aplicación y le permite al usuario explorar los anuncios sin salir de la misma, es uno de los modelos más fuertes a la hora de generar ganancias, y el modelo ideal según Steve Jobs.

6.     Dynamic: Modelo de negocio que cambia en función de una serie de factores (por ejemplo, la app puede cambiar y pasar de ser 100 % gratuita a incluir publicidad en el caso de que el usuario no realice ninguna compra in-app).

“Desde nuestra experiencia en GeneXus, el crecimiento en la adopción de dispositivos tiene un impacto directo en el crecimiento de la oportunidad de monetización, de ganar dinero a través de la apps”, concluyó Alejandro Silva.

PROCESOS LOGÍSTICOS EFICIENTES PARA LA EMPRESA.

TECNOLOGÍA

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APPS móviles para los procesos logísticos

Enero 18, 2016

Las aplicaciones móviles cada vez toman más fuerza, ya que “facilitan la vida” de sus consumidores y hacen más sencillos algunos procesos, entre ellos los logísticos. Hoy existen apps muy útiles para empresas que manejen cadenas de abastecimientos.

Algunas de estas aplicaciones móviles disponibles en el mercado que brindan soluciones a diferentes necesidades de logística y transporte son:

1. Deliveries Package Tracker

Por medio de esta aplicación, puede realizar un seguimiento de todos sus paquetes, esté donde esté, sólo tiene que añadir la entrega a través de su número de seguimiento y averiguar dónde está. Disponible para Android.

2. Cargo Calc

Con esta aplicación, el usuario puede calcular fácilmente la capacidad de un contenedor. De manera similar a un formulario de registro, con el ingreso de unos cuantos datos, esta aplicación permite calcular la colocación dentro de un contenedor, de acuerdo con el peso o volumen de la carga, para optimizar el espacio. Disponible para Android.

3. LegisComex

Por medio de esta aplicación se puede estar muy bien informado. LegisComex es una aplicación especializada en noticias de negocios internacionales. Ofrece artículos informativos según las necesidades específicas de cada uno de los sectores involucrados en este proceso, como exportadores/importadores, agentes aduaneros, transportadores y agentes de carga, aduanas y prestadores de servicios, entre otros. Disponible para iOS y Android.

4. FindShip

Con la ayuda de FindShip, el usuario puede encontrar toda la información de envíos marítimos en todo el mundo. Con esta aplicación, usted puede seguir los movimientos del buque en tiempo real en el mapa. Disponible para iOS y Android.

5. AfterShip Seguimiento de Envío

Con AfterShip, usted podrá rastrear paquetes de 200 servicios de mensajería, hacer seguimiento de envíos ilimitado y gratis, compartir estado de la mercancía fácilmente y recibir notificaciones de entrega (Info Recibida - Info Received, En Tránsito - In Transit, En Reparto - Out for Delivery, Entregado - Delivered, Intento fallido - Failed Attempt, Excepción – Exception). Disponible para iOS y Android.

Hacer uso de estas aplicaciones puede ayudarle a hacer sus procesos de envíos y abastecimiento más rápido y fácil.

CINCO TIPS PARA LA MANIPULACIÓN ADECUADA DE CARGAS.

5 Tips para Manipulación Adecuada de Cargas

LA IMPORTANCIA DEL PACHAGING: LA LOGÍSTICA A TU ALCANCE.

MERCADEO

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Todo entra por los ojos, la importancia del packaging

Febrero 09, 2015

El 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta, haciendo que el empaque sea una herramienta de mercadeo, fundamental para convencer al consumidor en los 30 segundos que se toma decidiendo entre un producto y otro.

El empaque es el encargado de distinguir el producto en el mercado, además de protegerlo y aportar información acerca de su contenido y composición. Hoy en día tiene tal relevancia en la toma de decisiones de los consumidores, que las grandes compañías invierten cerca del 10% de sus ingresos en el estudio y el desarrollo delpackaging de sus productos.

Actualmente el consumidor se ve expuesto a un gran número de productos, por lo tanto marcar la diferencia y sobresalir no es tarea fácil. Todo empresario, sin importar el tamaño de su empresa, debe tener presente la importancia de reflejar la personalidad de la marca y elaborar empaques que se destaquen en el punto de venta. La clave para lograrlo es apostarle a innovar por medio del diseño y la creatividad, de manera que se aproveche esta herramienta como un medio de comunicación destinado a la promoción de la marca. 

Ya no basta con tener un recipiente o una caja que sirva únicamente como barrera protectora entre el producto y su entorno, es necesario que los empaques evolucionen y reflejen la personalidad de la marca, además de seguir las tendencias mundiales que protegen al medio ambiente, utilizando tecnología para trabajar con materiales reciclados y disminuyendo la contaminación.

Es indispensable tener claro cuáles son los elementos que hacen que un packaging triunfe en el mercado y se convierta en una solución eficiente para llegar al consumidor.

Los iconos: son imágenes fácilmente identificables que el usuario traduce rápidamente e identifica la marca. El uso de iconos en el packaging permite llegar al corazón y a la mente del consumidor.

La estética: Todo entra por los ojos, por lo tanto no se debe descuidar la apariencia del empaque. Los estudios demuestran que la estética es un elemento muy poderoso para llamar la atención del consumidor, quien mostrará más interés en el producto si lo considera atractivo. No hay que olvidar que en las decisiones de compra, las emociones juegan un papel importante. Un empaque impactante puede generar temas de conversación, e inclusive hacerse viral en redes sociales, logrando que el producto se haga su propia publicidad.

La tipografía: las letras son también una carta de presentación. Un comprador se puede apartar del producto si no entiende lo que dice. Las marcas deben usar la tipología que más se ajuste a lo que quieren transmitir, al tipo de producto y al público objetivo. No se debe dejar al azar la elección de la fuente que se utiliza para escribir en el empaque.

El color: tiene mucho que ver con la construcción de marca, y por tanto es fundamental para conseguir que el consumidor se sienta tentado a comprar el producto. El color es una de las formas más sencillas de transmitir mensajes a los consumidores y unificar los mensajes de marca. Emplear el mismo color, o la misma paleta de colores, hace que los consumidores sean capaces de identificar rápidamente los productos y la empresa a la que están asociados.

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BLOG DE APOYO EN LOGÍSTICA INTERNACIONAL

http://comerciointernacionalylogistica.blogspot.com/

ELEMENTOS CLAVES EN LA LOGÍSTICA DE UNA EMPRESA

7 Elementos clave en la logística de una empresa

Publicado por Javier Diaz el lunes, 11 de marzo de 2013 

La logística empresarial representa todas aquellas actividades y procesos que se realizan en una organización con el objetivo de transportar, almacenar y distribuir eficientemente materias primas, materiales y productos de manera que lleguen a su destino en condiciones optimas.

Una buena logística es un elemento clave para la productividad empresarial y para garantizar la satisfacción del cliente, entonces se hace necesario prestar especial cuidado a los procesos logísticos de nuestra empresa y buscar la manera de optimizarlos para hacerlos más eficientes.

Para poder optimizar la logística en una empresa es necesario trabajar en las 7 C´s de la logística, cada una de ellas es un elemento clave que hará más eficiente nuestra organización. A continuación te invito a conocer un poco más sobre este enfoque.

Las 7 C de la logística empresarial

1. Tener disponible el producto correcto: Es importante que nuestros proveedores nos brinden materias primas con las características ideales para la elaboración de los productos o para la prestación de servicios.
   
   Este principio también aplica en la logística desde el punto del vista del marketing, es decir, es primordial ofrecer el producto adecuado para nuestro nicho de mercado.


2. La cantidad correcta: Mantener inventarios con las cantidades correctas garantiza un mejor uso de los recursos y se minimiza la perdida o el deterioro de materiales, materias primas y productos.


3. Las condiciones correctas: Hay que tener mucho cuidado con el transporte y almacenamiento, especialmente cuando se trabaja con productos orgánicos, frágiles o con una vida útil corta.
   
   Es necesario garantizar que los productos y materiales cuentan con el embalajeadecuado para que se mantenga en condiciones optimas hasta que llegue a su lugar de destino.
   
   Los almacenes y bodegas deben estar adecuados para proteger los productos que allí se almacenen, de lo contrario se corre un altísimo riesgo de que los productos pierdan sus características optimas.


4. Lugar correcto: Cada cosa debe estar en su lugar, con esto se logra la maximización de la eficiencia. Algo muy importante para el área de producción.


5. El tiempo correcto: El tiempo es un recurso demasiado valioso como para desperdiciarlo, por ello debemos lograr que las cosas estén justo a tiempo en el lugar que deben estar.
   
   La metodología Just In Time se fundamenta en este principio y ha sido la clave del éxito de diversas empresas Japonesas.


6. Para el cliente correcto: Todos nuestros esfuerzos van a ser en vano si no nos estamos dirigiendo al objetivo adecuado. Es vital que nuestro modelo de negocios apunte al segmento de clientes "ideal" y se organicen nuestros procesos de tal manera que podamos poner nuestro producto en las manos del cliente en el momento y lugar adecuado.


7. Costo correcto: La eficiencia en costos es un factor determinante. Debemos elegir aquellas soluciones que brinden mayores ventajas en costos pero sin sacrificar la calidad y condiciones optimas del producto.
   
   ¿Conviene transportar por vía aérea, por mar o por tierra? ¿Debemos usar cajas de cartón o de otro material? ¿Es mejor contratar un servicio de almacenaje externo o hacerlo por nuestra cuenta?, etc.

Estos siete principios aplican para los diferentes tipos de logística empresarial (de aprovisionamiento, de distribución, de producción e inversa), lo importante es saber aplicarlos y aprovechar la logística como un factor clave de competitividad empresarial.